2019年初，中国美院书法家王冬龄老师应邀为饭店题字，“西湖边的新侨”跃然纸上，它也从此成为饭店最广为使用的一句宣传语。

　　2019年上半年，饭店在梳理发展历程的基础上，并结合企业实际，将“关爱、分享、品质、创新”确定为饭店的核心价值观，并以此指导一切工作的开展。

　　2019年初，饭店举办隆重的大使更名仪式；7月，饭店推出“大使认可与激励计划”，自此，饭店每月开展月度优秀大使、优秀实习生、优秀定制服务之星评比工作。并设立“大使荣誉墙”，“党工团文化墙”，以此宣传、激励大使。金年会金字招牌诚信至上

　　2019年9月，全新打造的西湖行政酒廊对客开放，酒廊以“书香新侨”为主题，成了众多网红的打卡地，也成了最美的“西湖边的会客厅”。

　　2019年年中，饭店定制的伴手礼——新雨画桥青瓷礼与客见面。龙泉青瓷的材质，辅之以一壶两盏的设计，桂花、断桥等元素寓意“侨上见桥”和“人生金桂在握”。

　　2019年，饭店相继推出两款下午茶：春夏季的“荷”下午茶荷和秋冬季的“For柚”下午茶。“荷”与“和”谐音，寓意和美、平和；“For柚”下午茶，取材秋天的柚子，寓意人生秋的收获。

　　2019年，饭店全年共召开6场次“总经理圆桌会议”，通过此平台的搭建，饭店最高管理层认真倾听不同层级大使的声音，并据此为他们提供关心关爱。

　　2019年，饭店先后两次成功接待了WLO（国际休闲博览会）核心团队成员。同时，饭店的英语服务管家团队也成功接受了UPOV会议，WeWork会议等外宾团队的考验。饭店全年境外客人总人数达6000左右，间夜数同比上一年度增长了68%。

　　2019年12月30日，饭店顺利通过了“中国六常法样板店”年度评审。至此，六常法在酒店历经了723天，已然成为了我们的一种常态化管理工具，也成为了饭店“一面不倒的旗帜”。

　　2019年，饭店在全体大使的共同努力下，以企业核心价值观为统领、以焕新新侨为主题，以收益管理为工具，实现主营业务营收同比超去年1000余万元。

　　杭州新侨饭店，位于繁华的湖滨商圈，距湖滨步行街、美丽的西子湖畔仅2分钟路程。酒店目前拥有各类房型共343间（套），其中湖景房可将西湖美景尽收眼底。

　　饭店配套设施齐全，会议室、餐厅、西湖行政酒廊、SPA中心、立体停车库一应俱全。十楼的西湖全景露台，更可提供别具一格的露台式茶宴、婚礼，可观180度西湖全景和杭城市景。