人民银行北京市分行坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，在人民银行总行、北京市委市政府的指导支持下，协同各相关部门，持续优化提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利化水平，重点场景支付堵点加速打通，各项工作加速落地，北京市优化支付服务工作可持续发展框架初步形成，为首都优化支付服务工作持续推进提供了坚实保障。

　　一是中国内地首创刷境外银行卡乘坐城市轨道交通，持续优化外籍乘客出行体验。与市交通委、市金融管理局联合推动北京轨道交通创新服务持续升级，在已支持银联卡、扫码支付等多种支付方式的基础上，全市轨道交通路网27条运营线座车站具备境外银行卡非接触式刷卡过闸的条件，为外籍乘客提供了契合其消费习惯的支付解决方案，大幅提升北京市交通领域支付便利性。

　　二是迭代升级机场示范区，进一步提升入境第一站服务便利度。指导银行率先建设的两大国际机场支付服务中心自启用以来，持续为境外来宾提供支付服务咨询、自助货币兑换等服务，在入境“国门”提供良好支付服务前端体验。在此基础上，北京市委市政府全面统筹、提速推进，安排由市政务服务和数据管理局、市委外办市政府外办牵头，在两大机场规划建设24小时一站式综合服务点。目前，已印发《北京服务（机场服务点）建设工作方案》，相关建设工作加速推进，拟提供支付、出行、文旅、电信等综合咨询引导，手机SIM卡、BEIJING PASS、移动支付APP绑卡等高频事项办理，北京形象展示，北京礼物等特色增值服务。

　　三是依托市级部门各类评价指标，持续激发市场主体能动性。市商务局、市文旅局指导各自系统行业协会发布倡议书，并将支付便利纳入北京商业服务业服务质量评价、高质量步行街建设和智慧商圈建设考量指标。市交通委将零钱包兑换纳入出租车企业监管考核。市发改委已确定将各区无障碍支付服务商圈建设工作中形成的典型做法作为优化营商环境改革创新案例在全市推广，并已就重点商户外卡受理情况、各类经营主体和收费单位的现金收付情况等形成具体指标，纳入对各区优化营商环境的定量考核指标体系。

　　四是同步推进“重点商圈+重点门店”建设，持续发挥引领带动作用。协同市商务局、市金融管理局分别以各区、企业为建设主体，点面结合、联动推进。全面激发建设主体积极性，一方面以支付服务连接全面金融服务，将相关重点商户清单纳入银企对接系统，激励商业银行对符合条件的重点门店加强金融服务；另一方面加强宣传推广，在政府网站、商业平台推介引流，将“重点商圈+重点门店”建设与金融“五篇大文章”及北京国际交往中心、国际消费中心城市建设工作有机结合，推动优化支付服务工作可持续发展。

　　五是完善工作支撑配套，便利外籍来京人员业务办理。市委外办市政府外办组织编制《境外初次来京人员城市服务指南》，针对性提供支付等常用场景操作指引。市政务服务和数据管理局、市委外办市政府外办、市规自委制定《北京市英文地图编制应用工作方案》，拟通过政府官方网站及其他商业地图平台向外籍来华人员提供英文地图服务，并在地图中对外币兑换、银行卡办理等外籍人员高频需求事项数据进行标记，为外籍人员支付业务办理提供持续、准确、易用的引导服务。

　　六是利用信息化手段加强监测分析，推进外卡受理环境持续性建设。指导北京市支付清算协会开展银行卡受理交易情况监测分析系统及数据看板开发建设，填补数据监测统计空白，督导提升工作有效性和可持续性。

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　　七是强化宣传推广，讲好首都支付服务故事。制作更新《外籍来京人员支付指南》并向重点场景广泛提供，摄制《外籍来京人员酒店支付指引》，着力提升支付服务认知度。市委金融办印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性宣传工作方案》，进一步统筹构建系统性、立体化宣传格局。市政务服务和数据管理局印发《关于在机场、高铁站开展北京城市国际化服务公益宣传的工作方案》，将支付服务作为重要宣传内容，充分展示北京支付服务环境建设成效。

　　下一步，人民银行北京市分行将认真落实人民银行总行及北京市委市政府工作要求，会同各相关部门，持续打通各环节支付堵点，巩固提升各项重点任务落地实效，进一步提高工作的科学性、精准性、可持续性，不断完善优化支付服务工作可持续发展模式，推动首都支付服务环境持续优化。