12月26日上午，柯桥区行政服务中心三楼会议室座无虚席，这里正在举办一场政务服务创意竞赛，22名来自税务、社保、住建、各镇街便民服务中心等一线窗口的工作人员走到台前，以“整体智治，加快政务服务数字化改革”为主题，结合日常窗口办事中遇到的难点和堵点，分享具有针对性的解决方案。

　　大赛以PPT电子幻灯片演讲的形式进行，每个选手都要阐述服务痛点、创新构思、实施办法和预期目标。台下打分的评委，则来自绍兴市委改革办、绍兴市政务服务办公室、柯桥区委改革办、柯桥区大数据中心、柯桥传媒集团舆论监督部等多个密切关注“最多跑一次”改革的部门。

　　企业简易注销电子化的创新探索、基于区块链技术的排污权抵押系统、“小柯服”小程序、上下联动的服务交流机制……这些政务服务创新的“金点子”，是在初赛130余个参赛项目中精选出来的，既涉及企业“关键小事”堵点的发掘与打通，也涉及群众业务办理的便利化和人性化，具有一定的典型性和代表性。

　　“新办公司容易，注销公司为何这么难？”税务窗口的选手丁钦露一上台，就抛出了企业“吐槽”最多的问题之一。接着，她站在企业角度作了问题剖析：需准备很多纸质材料，要在社保、工商、税务等多个部门来回跑，办理过程费时费力还常常“卡壳”等。随后，她提出了一系列解决方案：形成资料清单，整合系统模块，避免重复提交材料；通过签订承诺书、对非关键材料“容缺受理”、前台综合受理、后台分类审批等举措，来减少企业跑腿次数，加快注销办理速度。

　　群众业务领域，也有不少“小亮点”受到了评委团的好评。如针对老百姓不信任基层窗口，宁愿跑远路到区级窗口办理业务的问题，社保窗口选手方妙琴提出了基层与区级窗口互派交流人员以增强服务群众“最后一公里”能力的点子。再如针对政务服务区域大、基层办事量多、不少群众“网上不会办”等现实困难，钱清街道便民服务中心选手沈建芬介绍了该中心正在探索的“钱清E跑”服务：通过发展村（社区）红色代办员队伍，与街道便民中心、区级部门形成三级联动，将政务服务办结在群众“家门口”。

　　“为人民群众做好服务，我们的办法要更多一点、思路要更广一点。通过政务服务创意竞赛搜集‘金点子’的方式，是一种很好的尝试。”大赛评委、绍兴市委改革办督察处处长丁建南说，比赛中提及的一些建议，既给相关部门以启发，同时也激发了一线窗口人员参与政务服务改革的主动性和积极性。他认为，一些做法经过总结提炼后，具备在全市推广的价值。金年会app,