2019年，我院继续深入推进此项工作，在贯彻落实上海市卫生健康系统创建文明行业三年行动计划、新一轮“进一步改善医疗服务行动计划”等上级要求的基础上，围绕迎接上海市医院等级评审，“2019年度周浦医院十条创新服务举措”于日前完美落地啦！

　　进一步美化环境、健全设施，通过改造儿科门急诊、开设康复病房、开展书画摄影展、加强诊区安全和隐私保护等，营造舒适、温馨的就医环境。

　　推广和完善网络、电话、现场、诊间、公众号等多种预约方式，添置自助机、更新显示屏、合理分配预约号源，加强宣传引导，提高预约率，减少就诊等候时间。

　　开通多种渠道的缴费方式，优化掌上医院、升级自助机、完善开诊公示信息，启用送药机器人、远程医疗机器人等，多措并举推进智慧医疗建设。

　　关爱母婴群体，在儿科设计图书角、活动区、哺乳室，设置超声科孕产妇专区，深化“宝爸宝妈一起来”服务品牌项目等，使母婴服务更有温度。

　　运用图片、视频、APP等方式，开展线上线下健康宣教。建设区级健康教育科普基地，开展健康科普大赛、慢病病友会及沙龙等活动，普及健康知识。

　　院内深入开展导医导诊、助残助老、协助自助服务、社工服务等活动，院外加强区域化党建，发挥医疗专家团力量，扩大“刘峰志愿者工作室”服务面和影响力。

　　设置共享轮椅、移动电源、储物柜，推出“扫一扫，用药指导全知晓”二维码等共享服务；设有“便民餐厅”和“流动餐车”等，为患者及家属提供温馨的便捷服务。

　　依托专业机构，发挥全院职工和志愿者力量，对室内室外、墙面地面等标识不断更新、优化，力求精准、醒目、美观，让患者的就医之路更顺、更快。

　　深入推行优质护理，结合专科特点创新护理举措，如床头抬高标识、置沙袋托条、病室生活用品示意图等。开展护理品牌评选，不断创新护理服务。

　　通过优化超声科、儿科门急诊布局，优化超声等预约流程，优化胸痛中心就诊流程，优化病区库房管理流程等，提高管理成效和质量。

　　原标题：《“金点子”落地结出“金果子”——2019年度十条创新服务举措出炉》

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。金年会金字招牌诚信至上