8月19日，中国旅游饭店业协会官网公布第三轮暗访调查结果，其中重庆希尔顿酒店等5家五星级酒店被摘星，此外文旅部还对11家酒店做出限期整改12个月的处理。在业内人士看来，此前酒店行业卫生问题突出，如今重拳整顿已经成为常态。

　　中国旅游饭店业协会官网挂出的全国旅游星级饭店评定委员会公告指出，在近期文化和旅游部（以下简称“文旅部”）组织开展的暗访检查中发现，部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重，服务不规范问题突出。其中对天津燕园国际大酒店（原喜来登大酒店）、天津滨海假日酒店、上海裕景大饭店、重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店5家五星级酒店做出取消星级，对沈阳中山皇冠假日酒店、天津泰达国际会馆、上海东锦江希尔顿逸林酒店等11家酒店做出限期整改12个月的处理。此次被“摘牌”和整改的酒店中，不乏希尔顿、皇冠假日等国际酒店品牌的身影。（来源：文化/旅游）

　　近日，国家统计局发布《消费市场日益强大流通方式创新发展——新中国成立70周年经济社会发展成就系列报告之十一》。报告在“消费结构转型调整，服务消费快速增长”部分指出，大众餐饮、文化娱乐、休闲旅游、教育培训、健康养生等服务消费成为新的消费热点。服务消费市场总体规模持续扩大，第三产业增加值占国内生产总值的比重从1980年的20%左右增加到2018年的52.2%。

　　在告别了高星级酒店以及经济型连锁酒店的“黄金时期”后，经济环境的不稳定性以及政治环境的变化使高星级酒店扩张过剩的恶果开始显现；同时，传统的经济型酒店在居民消费结构逐步升级之后也开始越来越显现出对市场变化的不适应之势。

　　相对于经济型酒店难以采用提升房价的手段并只能普遍通过压低房价提高入住率来获得投资收益，中端酒店凭借着高星级酒店没有的性价比优势，同时又拥有经济型酒店不具备的升级产品与品牌认同优势，快速崛起并成为了中国酒店市场新的投资热点。

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　　酒店业目前正处于一个体验至上的时代，这也就是为什么对于酒店业主来说在从酒店搜索到抵达酒店的整个过程中创建住客体验是非常重要的，而且这个过程中付出的努力可以为酒店带来利益。在为期两天的会议中，讨论“住客体验如何盈利”时，高管们表示在客户旅行的每个阶段进行投资非常重要，而且旅行预订也已转变为数字体验。

　　体验质量的提高和提供产品的增加让一些酒店出现了度假附加费，但这项费用并不包含在酒店客房基本费用之内，使用来支付泳池、健身房和报纸等各种附加服务的，一些消费者对此表示不满。酒店发言人表示，消除这些费用的最佳方式是保持客户与酒店业主之间的透明度。

　　能耗过高，是大部分酒店的通病，据不完全统计，运营成本中照明能耗占到20%-25%。更加合理地使用电能，成为酒店降本增效的一项主要措施。智能照明控制系统可以较为全面的解决这个问题，成为酒店改进、发展的趋势。

　　近日，开元酒店集团宣布在其旗下酒店正式应用灯联网智能照明系统，不仅能提高酒店照明环境的质量，而且为能源的节约和环境的保护提供有效途径。该项行动是开元酒店集团可持续发展战略的重要组成部分。

　　日前从北京大兴机场获悉，自10台虚拟人像机器人和10台实体机器人在该机场航站楼顺利“上岗”后，试用期表现十分出色。虚拟人像机器人也是大兴机场建设旅客服务系统过程中，推出的智能终端之一。

　　作为旅客服务体验系统中的一环，虚拟人像机器人是对前期智能语音机器人的升级，将为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询、音视频播放等相应服务。同时，虚拟机器人还可协助机场服务大使迎来送往，通过语音和屏幕终端与旅客进行交流互动，旅客可以通过它们获取航班信息、服务流程、机场设施等各类信息，值得一提的是，只要旅客使用机器人，它们就能准确定位，为旅客提出最优路径指引。

　　近日，途家民宿与趣墅签订合作协议，双方将在品牌、产品、流量、渠道等方面展开深度合作。同期，作为途家别墅度假品类的首批合作伙伴，趣墅将率先入驻途家平台“民宿品牌馆”，极大丰富了途家用户的度假出行新选择。现场，途家集团项目南方业务负责人朱宇、途家广州区域总经理洪思广、趣墅创始人兼CEO余旭日等共同出席签约仪式。

　　格林酒店集团公布了截至2019年6月30日未经审计的第二季度财报。财报显示，2019年二季度，公司营收同比增长21.6%，为2.8亿元人民币。公司每股摊薄利润为1.26元人民币。2019年上半年收入同比增长20.9％，达到5.102亿元人民币。根据财报，二季度收入增长的主要原因是：现有网络增加了134家酒店、RevPAR得到改善、会员增长贡献以及将雅阁酒店集团的运营业绩合并到公司财报中。