受疫情影响，酒店业面临众多变化，理性消费、审慎投资，中档酒店迎来黄金期。在这样的大环境下，定位于二三线城市中档品牌的尚客优品酒店快速发力——在“酒店+新零售”的加持下弯道超车，截止2020年5月，旗下签约门店已超250家，春季以来多家新店不断开业，5月平均出租率环比提升128%，更有数十家酒店连续满房。

　　据迈点研究院发布的《疫情下中档酒店的现象级发力——投资价值与运营解读分析报告》显示，中产群体比重提升、住宿品质升级导致中档酒店需求增长，同时中档酒店投资回报可控、模式灵活，发展迅速。2009-2019年，中国中档酒店市场由8万间客房增长到70万间客房，规模增长近9倍。2015年-2019年，中档酒店客房规模增长率也保持在20%-35%。

　　在规模扩大的同时，中档酒店的市场竞争也不断加剧——各品牌抢滩中端住宿市场，优胜劣汰加速，在今年疫情冲击下，抗风险能力弱的品牌更是举步维艰。

　　而定位于二三线城市中档品牌的尚客优品酒店表现出了强大的品牌韧性——不仅签约项目稳步增加，还在本次抗“疫”过程中表现优异，率先抓住市场复苏时机，4月复业率已达9成，5月以来业务回升明显：出租率环比提升128%、平均房价环比提升112%、RevPar环比提升143%。

　　在下沉市场新中产群体增多、高品质住宿产品供应不足的矛盾下，尚客优品率先发现消费新痛点，打造契合二三线城市消费需求、更具投资价值的酒店产品，并延续经济型连锁品牌尚客优的知名度，一经推出便快速立足，成为新晋明星品牌。

　　为破解中档酒店同质化严重的困境，尚客优品延伸酒店功能，以“酒店+新零售”为杀手锏，在酒店融入不同地域、不同季节所适用的旅游、家居用品，契合年轻群体对于一站式出行购物的需求，并形成自己独特的品牌印记。同时在酒店空间内巧妙利用多样化场景组合，如咖啡、书吧、茶饮等社交场景，为提升坪效赋能。

　　随着疫情防控进入常态化，人们更加依赖于线上消费方式，尚客优品经过场景化设计，在酒店公区搭建零售区，再通过线上线下融合，便可以让消费者有精致化、个性化、体验式的多元住宿+购物体验，无疑使“酒店+新零售”的发挥空间更加广阔，更加迎合住客深度体验高品质美好生活的疫后消费新特点。

　　突发事件正是大型连锁酒店集团运营管理能力的试炼石，尚客优品酒店在疫情期间表现出的品牌韧性并不是无本之木，而是在尚美生活集团强大平台实力及十年来成功运营的积淀。

　　在酒店行业复苏的决胜时期，集团打响以提升运营业绩为目标的“天王山战役”，用新渠道、新营销、新工具，为门店增收赋能。如在技术支持上，集团推出面向业主、店长和一线员工的移动PMS工具——智云门店宝，以*化提升运营效率；在渠道引流上，积极拓展OTA和直销渠道，放大线上预订的权重，抓住流量红利，加之集团自主开发的分销工具“口袋宝”，激励门店员工通过自己的分销二维码获得返佣收益，通过社交裂变提升出租率。

　　在人员组织层面，尚客优品构建精细化管理架构体系、专业的运营管理团队和标准化SOP，帮助门店实现管理规范化。在“天王山战役”冲锋的号角下，组织各门店争分夺秒争夺线下市场，持续挖掘夜销、日租、长租、会议等多种客户需求，同城门店联合闪电销售以扩大区域影响力，并根据门店实时销量，不断优化运营策略，共同提升服务质量和住客体验。

　　自2017年成立至今，尚客优品酒店总规模数超过250家，分布在全国130多个城市，已开业酒店超110家，后疫情时代出租率、RevPar等运营指标快速回升，更使其品牌价值实现爆增。随着疫后市场复苏期的到来，在尚美生活集团持续创新引领下，尚客优品酒店将进一步发挥其作为二三线城市中档酒店标杆品牌的影响力，探索疫后行业复苏新思路、新模式，创造更多增长空间。

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