一家住满客人的酒店未必是盈利的，实际的收入数字才是酒店成功的标志。今天，我们将从酒店收益经理的角色和9条收益管理建议出发，帮你提升酒店收益管理能力，提升酒店营收。

　　收益经理的核心职能包括预测、定价、库存管理、营销和分销渠道管理。预测客户行为可以帮助收益经理优化收入。预测的主要依据包括历史入住率、房价、收入以及当前客户活动数据。定价取决于市场需求和客户入住特定酒店房型的意愿。为了设定价格，收益经理需要分析市场、竞对价格及其产品。库存管理在酒店收益管理中，库存房间是易失效产品，如果没有客人入住，酒店就会亏损，因此收益经理需要确保房间都有客人入住。营销所有营销活动的目标都是增加销售量，促销、折扣和忠诚度计划等营销活动都是为了保证酒店在销售客房的同时保证稳定的客流并吸引新客人。分销渠道管理在收益管理中，库存必须销售给特定细分市场的客户，而渠道通常与客户群体细分密切相关。根据产品类型，收益经理可以选择渠道并为特定目标受众设定价格。

　　1. 转向利润管理：长期以来，入住率、ADR、RevPAR和NRevPAR是酒店收益管理中最重要的KPI指标。这些指标衡量酒店业绩，也会与竞争对手的相应指标进行对比。但如今，酒店收益管理已经发生了变化。2017年，康奈尔大学酒店管理学院的Sheryl E. Kimes进行的另一项研究《酒店收益管理的未来》表明：33.7％的受访者认为GOPPAR是最重要的基准，而17.5％的受访者则认为TRevPAR是最重要的基准。RevPAR仍是酒店收益管理的主要指标，但利润管理已成为酒店收益管理的重要组成部分。

　　2. 利用大数据和人工智能：大数据和人工智能技术可以帮助酒店更准确地预测客户需求，提高收益管理效率。通过收集和分析客户数据，酒店可以更好地了解客户需求，从而制定更有效的定价策略和库存管理策略。

　　3. 个性化定价策略：根据客户的需求和喜好，制定个性化的定价策略。例如，为商务客人提供折扣，为家庭客人提供套餐优惠等。这样可以提高客户满意度，增加酒店的收入。

　　4. 优化分销渠道：通过优化分销渠道，酒店可以更有效地将客房销售给目标客户。例如，与在线旅行社合作，提供独家优惠，或者利用社交媒体平台吸引潜在客户。

　　5. 提高客户满意度：客户满意度是酒店成功的关键因素。通过提供优质的客户服务，酒店可以提高客户满意度，从而提高酒店的收入。

　　6. 利用营销活动：通过举办各种营销活动，如促销、折扣和忠诚度计划等，酒店可以吸引新客户，增加酒店的收入。

　　7. 优化库存管理：通过优化库存管理，酒店可以确保客房始终有客人入住，从而提高酒店的收入。

　　8. 利用数据分析：通过收集和分析酒店的数据，酒店可以更好地了解客户需求和市场趋势，从而制定更有效的收益管理策略。

　　9. 持续学习和改进：酒店收益管理是一个持续学习和改进的过程。通过不断学习和尝试新的方法，酒店可以不断提高收益管理的效果，从而提高酒店的收入。金年会金字招牌诚信至上