2017年9月4日蓝莓测评“换床单”事件不断发酵，酒店方纷纷跳出来力求自证，此事件到目前为止还不知真相几何，然而牵扯出来的更大问题“员工培训是否到位”则

　　2017年9月4日蓝莓测评“换床单”事件不断发酵，酒店方纷纷跳出来力求自证，此事件到目前为止还不知真相几何，然而牵扯出来的更大问题“员工培训是否到位”则引起了各大酒店的注意。

　　在酒店竞争日益激烈的今天，除了硬件设施上不落后之外，更重要的则是酒店软实力员工服务品质的比拼，也就是员工培训的比拼。

　　说到培训，酒店管理者也是叫苦连天，酒店在员工培训上投入的成本不断增加，然而酒店服务质量的效果并不明显，究竟如何才能做好培训呢?

　　据了解，目前大多数酒店培训除了入职培训之外，还有就是“老人带新人”，而一些国际酒店则打破了传统形式，注入了新的培训方式，酒店培训视频。

　　其中比较出名的就是凯莱酒店集团，从12年开始就开始和酒店视频课程制作商杭州跟屁虫影视合作，现今已合作了10多门酒店系列课程，此课程除了用于凯莱酒店集团员工培训，还入驻了酒店教育平台，服务于其他酒店。

　　1、成本投入：短期资金投入较大，长期来说则是大大节约了培训的人力成本和资金投入。

　　2、培训岗位层次：针对自家酒店岗位不同层次制定了不同的培训视频，彻底解决了传统培训中培训项目层次过高，基层员工难以得到受训机会的问题。金年会app,

　　3、培训目标：先进行员工培训需求调研，明确视频培训目标，针对不同岗位制定不同目标的视频。

　　4、培训内容：培训除了流程化服务，增加了酒店案例，将自家酒店中最常出现的问题单独以案例的形式出现在视频中，加深员工认识，增强培训的效果。

　　杭州跟屁虫影视拍摄酒店培训课程的过程，也是进一步改善酒店服务质量的过程，启用酒店员工，注重酒店员工的细节服务拍摄，注重酒店员工的参与和互动，提高员工的积极性。