酒店管理知识六常法

发布时间:2024-09-15 01:37:19    浏览:

  金年会娱乐平台登录“5S法(在英语中是以S打头的):常、常整顿、常清扫、常清洁、 常素养,并将这种方法广泛应用于工作、生活的方方面面。20世纪50年代,日本制造企业将“5S”法作为工厂现场管理的基础,从而 形成了日本企业独特的一种管理方法。 其目的就是要让工作场所的工 具摆放有序,提高工作的安全性及效率,降低产品不合格率。日本制 造业因为推行“5S法成效良好,使得日本商品成为世界优质产品的 代名词,于是就有跨国大企业将“5S”法推广到其它各地,“5S”法 迅速成为风靡全球制造企业的管理方法。

  结语:看完了为大家分享的酒店管理知识六常法之后,大家有 没有对酒店管理更了解了呢?

  常清洁:经常进行打扫,以保持环境整洁。我们应该做到清洁 的四个步骤:即程序、责任、检查、目标。达到“客人在宾馆内所看 到的必须是清洁卫生的”这种效果。

  常维护:对分类、、清洁进行维护。也就是说好的理念、先进 的管理都应常抓不懈, 绝非一朝一夕的事, 只有常常而且用心地去维 护,才能让分类、、清洁在我们的日常工作中形成一个良性循环,带 来意想不到、事半功倍的效果。

  大家知道酒店管理知识的六常法吗?有听过吗?了解吗?下面是 为大家分享的酒店管理知识六常法,快来了解一下都有哪六项吧!

  “5S法总结创新出来的酒店管理模式,日本的“5S”法也有它的, 大家都知道,日本是个岛国,在古代,日本的居民以渔民为主。中国 是个农业大国,居民则以农民为主。农民和渔民有什么区别呢?就在 于农民的家一般都是大房子, 有什么东西往屋子里放, 再加上中国人 历来有勤俭节约的传统, 只要是自家的东西就舍不得扔, 不管它到底 有没有用, 以致十年甚至二十年的前的东西都放在屋子里, 整个家经 常是乱七八糟的。渔民则不同,由于渔民常常以船为家,吃住都在船 上,如果他们也像农民一样,什么东西都往家里放,船很快就会因不 堪重负而下沉。因此,为了使自己的家一一船能正常使用,渔民就不 得不经常渔船,将超过一年都不用的东西处理掉。几千年来,以渔民 为主的日本的就形成了极具特色的日本文化一一简单、有序与整洁。

  近年,日本的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5S法简单有效、操作方便,也日益被中国的 工厂、医院、酒店等组织所接受,并广泛应用于现场管理中。

  但由于“5S”法主要针对工厂,而工厂和酒店有一个最大的区 别:工厂有员工区、生产区,而酒店除了员工区, 更主要的是客人区, 所以,在“5S‘的基础上进行修改,补充有关酒店管理方面的专业知 识,并发展出一套中国人自己的“六常管理法”,即常分类、常、常 清洁、常维护、常规范、常教育。

  常规范:对人的行为进行规范。服务及日常工作的程序化、规 范化,才可以提高工作效率、提升服务质量,提倡节能降耗。

  常教育:通过批评教育使全体员工养成以上的良好习惯,用督 促教育的方式将六常理念融入到每个员工心中、 融入到每天的工作中, 使每位员工知道该怎样做好自己的工作, 为宾馆营造一种良好的、 积 极的环境和氛围。

  常分类:把所有的物品分成两类,一类不再用了,一类还要用 的;一类是马上要用的,一类是稍后再用的,把工作做得更细一点。 例:可以通过分类提前将冷冻食品解冻等。

  常:将不再用的物品处理掉,还要用的东西降至更低用量并摆 放得井然有序,避免出现采购不足或过量, 物品积压和变质问题。 例: 不需要经常投入太大人力、 物力来治理脏乱现象, 小整服务也同样可 以节约下一笔可观的水电费。