答疑支招篇:酒店经营如何提高效益?

发布时间:2024-09-11 14:00:45    浏览:

  在市场竞争日趋激烈的现实下,酒店业也不例外同样如此,面临着挑战和提高经济效益。这是因为经济效益是企业的生命线,没有经济效益,就没有企业的生存和发展,最终淘汰出局,所以企业的经济效益事关企业的生死存亡。

  对于如何提高酒店的经济效益问题,愚者认为在大形势、大气候、大环境面前,首先要审时度势,理性思考,正确决策,开拓和改变经营思路和模式,坚持薄利多销的原则,不能片面追求高效益,菜品趋向大众化,尽量考虑普通百姓的经济承受能力。

  以上好的食材,合理适中质价相符的价格,让消费者觉得没有吃亏上当的感觉,赢得回头客。否則失得其反。其次是必须进一步改善和提高服务质量,解除“皇帝的女儿不愁嫁“的旧观念,视普通消费者为“上帝“和“衣食父母“,做到“三个一样“。

  即陌生客人和较熟的客人一样,本地和外地客人一样,对官员和百姓一样,一律一视同仁,既要热情周到地接待客人,又要守住诚信经营的底线。再次就是要拓宽经营范围,改变过去只供午餐和晚餐的惯例。

  改为加供以名优特色小吃为主的早餐,以烧烤、凉菜为主休的夜宵休闲菜品,这样一是滿足了不同消费者的需求,在一定程度上为酒店增添了知名度,同时也增加了营业收入,何乐而不为。

  一方面连锁酒店整合,单体酒店竞争力低下。另一方面市场上的酒店类型丰富多样,给消费者选择更多;

  OTA对酒店的抽成比例提高至15%,单体酒店大部分利润被OTA抽取,在其与大型连锁酒店的夹缝中艰难生存;

  1、把握市场规律:永远记住站在行业风口不等于脱离市场,市场瞬息万变,只有遵循客观规律才能走的更远更好;

  2、升级管理模式:好的管理模式不仅能够灵活处理酒店日常事务,更能有效进行资源分配;

  3、优化服务系统:在满足客人基本需求的基础上,增加其期望值之上的服务更能够获得客户好感和培养忠诚度,要将“优质服务”的意识深入到每个员工的工作中;

  左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师

  4、更新硬件设施:酒店转型升级除了要紧跟市场动向,最重要的是清楚自己的产品是不是能够服务如今的消费群体。对于酒店,入住体验就是消费者首要选择因素,装修作为体验环节的一种,如果不好好把握是很容易落后于时代审美的,届时再改造又是一个大难题。

  1、酒店要节约能耗。酒店各种灯要节省用电,合理规划开关时间,做到人走灯灭,各类电器也是如此,酒店的水和燃气也要节约;

  2、控制菜品成本,提高毛利率。按照需求备货,避免储存和浪费,进货渠道要货比三家,经常到市场询价;

  3、建立统一的仓储配送中心。按需采购各种易耗办公用品,拒绝单面纸,需要重复利用;

  4、减少和降低人力成本。将各种同类型部门合多为一,裁撤臃肿部门,将短期服务外包,请临时工,员工工资发放要合理,要做到员工都拿钱,酒店少花钱;

  5、建立无人化下单管理。接入酒店公众号,成立网上商城,个人随时可以预订,不需要经过销售经理,这个终端放在前台;

  6、策划个性化服务产品。把酒店产品差异化,从市场竞争中脱颖而出,避免和他人打价格战;

  7、建立好的口碑。一个人说你那是名牌,三个人说你是品牌,很多人说你那就是口碑;

  8、不可摒弃传统文化。要有一定的情怀,四海之内皆兄弟,有朋自远方来不亦乐乎。

  现在同质竞争很厉害,如果能做特色,会比较自吸引人,比如可以做成某个主题酒店。比如可以与旅游景点相结合,像温泉酒店等等就是这一类。

  确定自己的服务人群是那一类的,如果是高端人群,那么各方面如配套设施,服务水准都要提上去。如果做的是经济型酒店,那么可以缩减成本,专修方面不一定富丽堂皇,但是也要让人舒适方便。

  现在网络这么发达,可以与各个app合作,做做活动吸引客源,线上线下互相补充。

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