南宁酒店 迎客前培训饮食礼仪
发布时间:2024-08-04 22:21:48 浏览:
南宁新闻网—南宁晚报讯(记者赵敏实习生张璇)“两会一节”即将来临,8月29日下午,记者走访了南宁部分宾馆和酒店,他们均表示已经做好为“两会一节”服务的准备,而且有的还细致地针对饮食、礼仪等方面做了相关培训。金年会娱乐平台登录
银河大酒店内除了住宿之外,餐厅、商场、酒吧、美容美发、洗衣间、行李寄存等服务一应俱全。运营部负责人黄女士介绍,自2007年开始,酒店接待的缅甸客人逐步增多,针对缅甸客人入住的客房也由最初的二三十间增加到现在的上百间。近期,他们已经对一线服务员工进行了培训,从各国接待习俗、接待礼仪、礼节以及忌讳的问题等多方面进行培训。此外,酒店在安全、设备设施等方面已经完成了自纠自查。黄女士说,酒店在今年印刷、录制了一部分专门针对缅甸客人的住房提示语,方便他们的入住、日常通讯及餐饮生活。
位于人民路的鹏景大酒店与旅行社有长期合作,常年接收较多的越南客人,在接待越南游客方面服务已经非常成熟。据前台服务人员介绍,8月30日开始,酒店房间已经全部预订完毕,这些客人有很大一部分是来参加“两会一节”的。大堂经理覃小姐说,酒店目前的服务项目主要包括住宿、游泳池等。
记者了解到,目前很多酒店、宾馆都已被预订,在对东盟客人的服务中,需要注意的事项更多,各酒店、宾馆对服务人员的培训也涵盖了仪容仪表、语言服务、高效标准、清洁卫生、安全保障等。
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