在社交生活中讲究礼仪，是一个人文化修养、品德、教养等精神风貌的外在表现，美好的第一印象不会有第二次，为更好的提升酒店形象，增强员工服务意识和服务规范性，酒店以提供更加优质舒心的服务为目标，以专业知识为基础忠于服务，于5月12日组织开展礼仪基础服务培训。

　　培训由综合办公室姚梅主持，以礼节礼貌、礼仪服饰、仪容仪表等内容为主，通过理论学习、列举实例、人物示范的方式，进一步明确了员工在工作场所的着装要求、仪表要求，服务人员应有的站姿、坐姿、走姿和服务人员引领客人的方式、礼仪。

　　金年会金字招牌诚信至上

　　经过此次培训，员工逐渐认识到了自身与规范服务的差距，纷纷表示在今后的工作中，要以良好的工作状态，积极向上的精神风貌投入工作，将优美庄重的仪容仪表展示给每一位客人，不断提升酒店的整体形象。