在美股闯荡十年，如家酒店集团正式被首旅酒店以110亿元的收购价纳入麾下。就在如家酒店与首旅酒店开始“新婚”之际，一位女性旅客在如家旗下和颐酒店被袭击的事件在网络上急速发酵，“首旅+如家”又一次成为舆论关注的焦点。

　　从外地来北京办事的女士弯弯(化名)表示，4月3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，在她大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。

　　4月6日，如家酒店集团召开发布会，就女子在旗下和颐酒店遇袭事件，对当事人及社会公众道歉。如家酒店集团承认存在安保管理、顾客服务不到位的问题。和颐品牌北方城区总经理刘红妮表示，希望发布的声明得到她的认可。

　　广州有3家如家酒店集团旗下酒店。安保情况如何？记者昨日走访发现，2家无独立电梯进出不用刷卡。尽管酒店号称有保安巡逻，未登记人员却能轻松进入客房走廊。记者又随机走访另外四家快捷酒店，仅1家设了门禁。

　　与美股“相约”十年，如家酒店集团的成绩单并不算光鲜。最新的年报数据显示，2015年如家酒店集团的营收下降0.2%，净利润也回到2013年的不到2亿元。与近些年营收下滑形成对比的是，如家仍在加码圈地。

　　如家酒店内部管理混乱并非仅表现在个别连锁店，而是一种比较普遍的现象。近年来，如家的入住率、营收和净利润都出现不同程度下滑，或许表明这家连锁酒店早已呈现败象。事件或属偶然，但如家的不堪表现却是必然。

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　　和颐酒店以及如家集团从处理事件到舆论沟通，都是彻底失败的。4月6日下午，如家集团在和颐酒店召开的新闻发布会原本是如家挽回公众形象的一个机会。遗憾的是，其充满戒备的表态以及匆匆离场的表现让人看不到该有的诚意。

　　很多时候公众安全感的丧失，并不是因为一个极端恶性的事件，而是在庸常的生活场所，在最不应该发生危险的地方遇到了危险，并且得不到公权力有效的救济。这或许才是今天舆论大声疾呼的原因所在。

　　经济型酒店向中高端市场转型并不具备优势，尤其是随着造价成本的增加，难以说服投资者为何放弃成熟国际高端酒店品牌，而选择一个新品牌。团队人才的缺乏，也难以让品牌设定实现落地。