发布时间:2024-09-15 01:43:22 浏览:
为贯彻落实市委、市政府对全市文体旅高质量发展的工作要求,办好2024年广西文化和旅游发展大会,推动服务业扩量增质,促进消费回暖向好,同时为4月27日在梧举办的三鹤六堡茶·2024梧州半程马拉松赛事做好服务保障,4月23日下午,市文广体旅局、市商务局、市市场监管局联合举办2024年梧州市酒店服务质量提升培训班。
麦贵福强调,梧州举办三鹤六堡茶·2024梧州半程马拉松比赛,比赛将吸引大量的游客来到梧州,他们不仅是来欣赏美丽的自然风光和深厚的文化底蕴,更是来体验我们的服务。因此,酒店服务质量的好坏,直接关系到游客的满意度和梧州的形象。我们要以更高的标准、更严的要求,全面提升酒店服务质量,为游客提供舒适、便捷、优质的住宿体验,为2024年梧州承办广西文旅发展大会作铺垫。
培训班邀请了我市四星级旅游饭店、广西服务业标准化示范单位江滨国际大酒店业务负责人就酒店前台、客房的服务要点和礼仪,大型活动赛事酒店服务要领进行授课。
市市场监管局食品餐饮科业务负责人对餐饮服务食品安全操作规范、反对食品浪费、规范赛事期间住宿餐饮行业价格等工作要求进行了解读。
会中万达体育业务负责人就“三鹤六堡茶·2024梧州半程马拉松”比赛有关赛包的领取、时间节点、注意事项等环节对重点接待酒店进行了专门培训。
学员们认为培训班为酒店同行们提供了交流学习的机会,从中受益匪浅,并表示严格执行服务标准,规范服务流程,确保每一位游客都能享受到高质量的服务。同时还要注重细节,从游客的需求出发,提供个性化的服务,让游客感受到家的温暖。
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参加本次培训的有梧州江滨国际大酒店、国龙大酒店、维纳斯皇家酒店、城市便捷酒店等28家市城区酒店业务骨干,各城区科文体旅局,市文化市场综合行政执法支队业务骨干。