近日，我有机会访问位于美国东南部北卡罗莱纳州的杜克大学。参观杜克校园，内地高校时常提到的人性化管理概念，不时浮现在我的脑海：

　　在教室里，凳子和桌子都是活动的，老师一布置小组讨论，桌子一搬，凳子一转，学生们就可组成若干小组，热闹地讨论。讨论得口干舌燥，没有关系，走出教室，你可直接来到餐厅，买杯咖啡，再回来和同学们讨论。就是下课，还可继续来到食堂餐厅，和同学们边吃边聊。

　　在图书馆，看书累了，可在沙发上躺下，不会被赶走。而且，图书馆购置的家具和摆设，就是让学生坐躺都舒服，希望学生读书累了可以休息。24小时开放的图书馆，经常有学生在这里学通宵。

　　在每幢学生宿舍，都有很大的公共活动空间，配备超大屏幕电视；进入套间，一个套间通常两个同学居住，有两个单独房间，一个共同活动的空间，基本上是两室一厅的布置。学校的考虑是，有设施良好的公共活动空间，便于学生搞活动，彼此充分交流。

　　在学生活动中心，入门就有一张沙发，沙发上有提醒：如果你坐在这张沙发上，表明你愿意和陌生人说话……

　　这才是人性化的管理，这种管理具体到教室、图书馆座椅的摆放，意在给学生提供学习、生活、交流上的方便。实际上，杜克大学不在繁华都市，给人的感觉是在“乡下”，可生活在这样的校园里，却觉得处处方便。这就是一个学习、生活的好地方。

　　相比杜克大学，我国大学从校园布局上，就注定了学习生活很不方便。尤其是一些新建的大学城，校园很大，功能分区十分明显，如教学区、学生生活区、图书馆的分区，而且学校还把功能分区明显作为校区设计的特色。可是，功能分区明显了，学生的学习生活却不方便，比方说，从宿舍走到图书馆，要20分钟，从教学楼到食堂要15分钟，面对这样的距离，有多少学生还想跑到图书馆学习？甚至会让学生吃饭也觉得麻烦，干脆在宿舍里吃方便面。

　　我在杜克大学听了一节课，充分感受到学生上课的“自由散漫”。整节课，老师讲得很少，先是花15分钟让学生做试题，测试自己预习的效果，接着是同学组成小组讨论测试的答案，小组最终确定答案后，在老师发的刮刮卡上刮开检查答案是否正确，最后是老师围绕测试与学生展开对话，每个同学自由表达自己的看法。课堂上不时爆发出笑声，还有同学起身到教室外的餐厅，弄来咖啡，享受讨论时光。

　　针对研究生的教学，老师居然可让学生玩刮刮刮卡的“答题游戏”，这让我们大开眼界。而一位留学生告诉我：“学习的安排是十分紧张的，可大家都投入其中，因为学习成为了一种生活方式。”

　　而内地大学，不论从课堂布局、老师授课，金年会金字招牌诚信至上还是学校提供的服务看，都把学习弄得过于“严肃”、“呆板”，结果是，课堂教学没有吸引力：教室的布局是凳子固定、课桌固定，根本难以组织讨论，这样的布局适合灌输、教师讲授。学校教学要从灌输形式转变为交互模式，得重新改造整个教室。由此，上课方式的改变，因受到教室条件的限制而变得复杂，大学后来建的多媒体教室也是这样。

　　还有就是学校教师公寓的建设。近年来很多大学以住房社会化、货币化改革为由，把教师们纷纷赶出校园。就是新建校园，也没有考虑到给青年教师盖公寓。结果是，校园里只剩下学生孤单单生活，当发现学生和老师的交往太少时，要重新建设教师公寓，又不可能。

　　人性化的管理和教育，是需要人性化的教育教学设施来支撑的。换句话说，如果学校真要进行人性化的管理和教育，早在布局校园、设计教室、图书馆、学生生活场所时，就应充分考虑如何方便组织课堂讨论、开展交互式教学，如何方便学生的学习生活，把学习区、生活区融为一体，等等。在这些基本设施方面，我国大学还有十分大的“硬伤”，更不用说在人性化管理的“软件”，诸如学校服务理念、教师服务水平方面，与西方一流大学的差距就更大了。

　　解决上述问题，需要内地高校在办学中深思，如何搞好人性化管理，一切从学生的需要出发。

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