10月，全球整体酒店市场正走向正常化增长轨道。根据 STR的数据，与 2019 年相比，89%的市场RevPAR有所增长，其中意大利同比2019年同期高出了31%。RevPAR排名前五的城市为香港、阿布扎比、罗马、爱丁堡和金奈，体育赛事在刺激这些主要市场的增长方面发挥了重要作用。与此同时，6个国家（爱尔兰、意大利、英国、比利时、西班牙和葡萄牙）的入住率超过80%，其中，南欧国家（西班牙、意大利和葡萄牙）的入住率甚至高于暑假。

　　在一价全包酒店市场，月内出现了各集团的扩张动作。万豪国际集团目前正在建设旗下奢华品牌丽思卡尔顿的首家一价全包度假村，集团还计划于2025 年在多米尼加共和国开设一家W品牌的全包式酒店，而其去年已在巴西开设了一家威斯汀全包式酒店。希尔顿酒店集团则宣布将于11月在加勒比地区推出其最新的全包式度假村——希尔顿坎昆马尔加勒比全包式度假村。Ennismore酒店集团也宣布计划到2027年开设100个一价全包度假村，目前该公司旗下共有38家全包式度假村酒店。

　　10月，东南亚酒店市场迎来5家国际巨头的落地，其中越南正释放出巨大的休闲度假投资潜力。 其一，万豪国际集团于月内将两大奢华品牌丽思卡尔顿隐世和豪华精选酒店带到了越南的富国岛菠萝岛。此外，万豪还宣布了将在越南推出第三家JW万豪酒店，该酒店位于越南北部的联合国教科文组织世界遗产地Trang An。其二，洲际酒店集团在越南第一家voco酒店岘港Ma Belle voco酒店也于本月开业。其三，温德姆酒店集团在越南富国岛推出了两家新酒店：拥有1399间客房的温德姆至尊酒店（也是亚太地区最大的温德姆至尊酒店），以及拥有921间客房的温德姆花园酒店。

　　马来西亚、印尼两大酒店市场在10月也有头部酒店集团的入局。凯悦酒店集团宣布马来西亚首家凯悦嘉轩酒店开业，酒店选址于马来西亚首都吉隆坡南部的武吉加里尔国家体育场附近。另外，亚洲最大的硬石酒店将于2027年在马来西亚云顶王城启幕。在印度尼西亚，Rumah Luwih Bali酒店将于今年晚些时候加入洲际系统，在全面翻新后，将于2024年焕新为印尼的首家洲至奢选酒店。

　　本土酒旅市场，受益于黄金周的来临，今年中秋节、国庆节假期8天，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%，较2019年增长4.1%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，较2019年增长1.5%。此外，国家统计局公布的三季度GDP显示，住宿和餐饮业增幅最大，同比增长12.7%。

　　10月，6大酒店集团出现高层管理人员委任，职位变动原因主要由于整体业务结构优化、区域性发展的调整。

　　一是洲际酒店集团宣布任命Ron Kalifa为非执行董事，任期从2024年1月1日起生效。Ron目前担任Network International的主席，该公司是中东和非洲地区领先的支付运营商。二是香港上海大酒店有限公司宣布Keith James Robertson先生将获委任为公司执行董事及财务总裁。Robertson在审计、财务控制、企业融资、项目融资、国际税务规划、法定报告、并购及投资者关系方面拥有逾30年的全面财务经验，曾出任瑞士日内瓦凯宾斯基酒店的全球财务高级副总裁，在德勤、安永及HLBKidsons等专业会计及审计公司任职。三是香港九龙仓酒店集团任命六位长沙区域酒店行政管理委员会成员，其中包括区域酒店经理唐亚航女士、区域财务总监高琴女士、区域人力资源总监肖科伟先生、区域房务总监朱梓玮女士、区域工程总监周家潮先生以及区域市场销售总监张莉女士。

　　四是芷筑酒店集团任命赵彤海先生为集团副总裁，全面负责芷筑和饮马川两个品牌的发展和集团旗下酒店的战略管理工作。五是诗莉莉酒店集团任命张班女士为集团品牌总监,全面负责集团总部及旗下酒店品牌内容、传播及品牌文化相关工作。六是Kerzner集团旗下度假品牌“亚特兰蒂斯”宣布将在海外进行扩张，并任命Timothy Kelly为全球总裁。他将负责管理亚特兰蒂斯迪拜、三亚以及全球亚特兰蒂斯品牌的扩张。

　　据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）针对11家国内外酒店集团的2023年第三季度经营数据监测，归属净利润实现正向增长的共有7家企业，其中国际集团中的万豪国际以净利7.52亿美元位列榜首，涨幅最高的企业为首旅酒店，实现609.5%的同比增长。而君亭酒店和金陵饭店在第三季度归母净利润录得出现明显下滑，同比减少65.36%和10.99%。其中君亭受门店爬坡、筹建店管理费用、资产处置等因素的影响，业绩释放周期较长。

　　值得一提的是，从经营数据来看，本土三大酒店集团已完全恢复并超过2019年同期水平。首旅酒店不含轻管理酒店的全部酒店 RevPAR 为 208 元，同比上升 64.0%，并超过 2019 年同期 16.6%。锦江酒店中国境内中端酒店RevPAR为2019年同期的100.91%，中国境内经济型酒店RevPAR为2019年同期的102.75%，中国境内整体平均RevPAR为2019年同期的112.58%。华住集团全部门店的RevPAR为278元，同比增加44.3%，较2019年同期增长29.4%；ADR为324元，同比增加27.7%，较2019年同期增长32.1%；入住率为85.9%，同比提升9.2个百分点。

　　此外，海外酒店集团也指出，大中华区业绩远超其他地区，为集团全球系统的业绩作出了显著贡献。万豪国际大中华区的RevPAR录得87.31美元，同比增长47.4%。希尔顿中国市场RevPAR 较2022年同期提高38%。洲际的大中华区RevPAR相较于2022年增长43.2%，相较于2019年增长9.3%。

　　从品牌发展和规模扩张来看，国际酒店集团的规模增长也出现了新的发展高峰。希尔顿集团的签约项目规模为3,190家，签约客房数量为457,300间，达到历史新高。洲际则表示大中华区的酒店开发得到了持续改善，并在第三季度取得了自2021年以来的最高季度签约表现。反观国内市场，各大头部集团的开店业务也在稳步增长，并逐渐调整各市场的扩张比例。锦江酒店中端及以上开业酒店数占总开业的比例提升至57.54%，而2019年同期占比仅39.43%。首旅酒店中高端酒店新开店94家，占新开店总房量比例提升至38.9%，呈现加速扩张态势。

　　10月，ABN指数监测名录统计共有17家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店有15家，环比出现小幅下跌，成交酒店仅有1家。酒店资产交易典型事件有：中国金茂成功以28.02亿元出售金茂北京威斯汀大饭店；-青岛黄岛泰成喜来登酒店资产包7.6亿元起拍；苏州吴江海悦花园大酒店6亿元起拍；舟山凯尔登大酒店7700万元起拍；中邮资管3151万元挂牌山西龙城国际饭店100%股权。

　　另外，本月还有2大企业投融资事件引起行业关注。其一是在美国市场，精选国际酒店集团提议以78亿美元的价格收购温德姆酒店集团，但遭到温德姆酒店集团的拒绝。两家酒店集团如果实现合并，将打造出北美地区最大的经济型酒店经营商，从经济型到奢华型酒店的总数将达到1.63万家店。其二是国内高端度假旅游市场，锦和集团加码投资收购北京首旅拥有的安岚酒店管理有限公司股权，从原来的股东之一变成控股股东，掌舵安岚品牌的整体发展策略和经营管理。

　　据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）监测品牌统计，10月新开业酒店203家，开业酒店数量有所下降。

　　细分数据为，10月高端酒店（奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店）共开业29家，环比出现大幅下降，本月国际酒店品牌开业12家，本土酒店品牌开业17家。从国际品牌来看，希尔顿、凯悦、洲际等品牌在本月都有新店开业。其中洲际集团旗下品牌皇冠假日和复星旅文旗下品牌Club Med地中海俱乐部在本月均开业了两家酒店。从本土品牌来看，丽呈酒店集团依然保持着不错成绩，旗下酒店品牌丽呈华廷，丽呈别院均有开业。另一国内高端酒店品牌君亭集团，本月开业两家君澜酒店。中端酒店（中高端酒店、中端酒店）共开业120家，其中本土酒店品牌开业共106家，国际品牌14家。从国际酒店品牌来看，万豪万枫酒店、希尔顿欢朋酒店均实现3店齐开。而本土市场中，亚朵、格林东方、丽怡、漫心等多个酒店品牌多店齐开。此外，锦江集团旗下酒店品牌维也纳、维也纳国际、喆啡、麗枫、白玉兰等共开业酒店30家，占据总开业数四分之一，表现亮眼。经济型酒店共开业54家，7天酒店、汉庭酒店、城市便捷酒店、格林豪泰酒店等品牌实现多店齐开，其中汉庭酒8店齐开成为领头羊。

　　据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，本月共有79家酒店达成签约，环比降幅45.5%。高端酒店板块中，共有3家奢华酒店签约，包括杭州华尔道夫酒店、佛山朗廷酒店、洲至奢选广州香岚酒店。高端品牌里，新疆昌吉市希尔顿逸林酒店、哈尔滨敖麓谷雅酒店·凯悦臻选、福建泉州南安温德姆酒店等项目落子潜力旅游城市。而上海虹桥机场凤颐酒店和苏州太仓高新区万豪酒店则瞄准休闲商务旅游市场的需求上涨。中高端酒店市场在本月继续保持高投资热度，海内外酒店集团竞争激烈，其中美豪酒店集团旗下的美豪酒店和美豪丽致酒店分别签约6个和3个项目。温德姆酒店集团旗下华美达酒店和麦客达温德姆酒店均实现2家连签。值得一提的是，电竞酒店类别仍受投资人喜爱，爱电竞酒店签约4个项目，艾特摩高电竞酒店签约2个项目。经济型酒店板块中，7天酒店签约14个项目。

　　另外根据天眼查数据显示，2023年1-9月新增注册相关企11.6万余家，与2022年同期相比增长46.2%；从地域分布来看，江苏、广东以及安徽，三地相关企业数量位居前列，分别拥有8.9万余家、6万余家以及5.3万余家。

　　广州再掀外资奢华酒店发展热潮｜美利亚酒店集团正式宣布与广州澳城投资有限公司达成战略合作，将旗下生活方式品牌ME酒店（ME by Meliá）首度引入亚太地区，落地中国广州。广州ME酒店预计将于2027年正式启幕，酒店择址广州黄埔区鱼珠湾，区位优势显著。此外，洲际酒店集团大湾区首家洲至奢选奢选品牌酒店落户广洲生物岛，同时成功进驻华南市场，集团旗下另一品牌英迪格酒店在广州的首家门店也于本月正式开业。

　　广州文旅消费增长在今年下半年出现显著增长，尤其是在广交会期间（10月15日~11月4日），携程的整体订单同比去年增长172%，美团和大众点评等预订平台的住宿预订量较去年同期提升350%。除了白天鹅宾馆、中国大酒店、花园酒店、琶洲岭南东方酒店等民族品牌不断进行设施和服务的升级焕新以外，高端国际品牌的身影在近年来也在悄然抢占广州新城区，如白云、黄埔、花都、番禺、南沙等，城中心高端酒店集聚的状态已向近郊区转移。同时主题定位趋向清晰化，相较于早期广州市场的高端差旅市场，生活方式酒店、精品酒店、度假酒店等也在分流新兴客群。

　　综述：2023年10月，奢华酒店的媒体和新媒体指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到401.80。

　　搜索指数：本月搜索指数保持平稳曲线分别是洲际、宝格丽、华尔道夫、丽思卡尔顿、JW万豪。热点事件主要集中在第三季度财报、开业及签约、资产交易活动上，如杭州华尔道夫酒店正式签约、上海宝格丽酒店出售、郑州丹尼斯广场洲际酒店启幕收获较高关注。

　　点评指数：点评指数平均得分为80.13，与上月相比出现明显下降，本月未有品牌拿到300分，好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是前台服务贴心、夜床服务好、特色餐厅等，差评主要集中在服务不值得、设施老旧、位置太偏等问题。

　　某品牌酒店：卫生真的是太差劲了，本来很开心的入住，回酒店的时间也很晚了，看到这卫生情况真的是焦虑。杯子上的头发和脚垫的头发难道是用同一张毛巾擦的？不洗洗吗？没有人检查吗？第一次遇见这种情况，体验感真的是太差劲了；

　　某品牌酒店：酒店装修过时，床垫很不舒服，整晚没睡好，腰直接塌在那里。整体硬件只能达到现在500左右的水平，也许贵的是地段。提供的水是1.5一瓶的。洗漱用品很差。浴巾很硬，感觉是用了很久没换。早餐不是很好，品种偏少，都是很普通的品种，直接吃拉肚子了；

　　某品牌酒店：劝大家不要来，早餐品类很少，有一半都是预制菜！如果早餐品质很好、小朋友收费很正常、菜品像连锁酒店一样，还要收小朋友的餐费、就很无语…2000一晚、除了泳池、毫无高端酒店的影子。

　　媒体指数：媒体指数整体保持高位水平，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在开业签约活动及下午茶等主题活动上较为活跃，如洲至奢选广州香岚酒店签约、成都万达瑞华酒店推出玛莎拉蒂联名下午茶、三亚海棠湾JW万豪推出KARL LAGERFELD主题下午茶等。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳，主要内容聚集在秋季餐饮推广、生活方式特别企划的宣传上。指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。

　　投资人指数：本月奢牌酒店的投资人指数保持平稳，第三季度杭州项目较多。由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛，加盟分数普遍不高。

　　头部集团加码城市度假酒店赛道｜10月，有7家度假酒店纷纷进入热门城市。一是 Club Med地中海俱乐部宣布全球首家城市度假村——地中海白日方舟·南京仙林度假村正式开业。该度假村距离南京市中心与南京南站仅30分钟车程，是全球首家地铁可达的Club Med度假村。此外，Club Med还宣布将在温州天顶湖开设浙南区域建设首家度假村，填补浙南区域高端度假产品的空白。复星旅文另一大城市度假项目——太仓阿尔卑斯国际度假区，及度假区内地中海白日方舟·太仓度假村，也于10月28日正式启幕。不仅Club Med，希尔顿、凯悦以及德胧集团同样看好城市度假市场。本月开业的酒店还包括南京牛首山希尔顿酒店、江苏常熟昆承湖凯悦酒店和云南花腰傣开元森泊度假乐园项目（开元森泊哀牢秘境度假酒店）。

　　城市度假产品作为酒旅市场的一个新的增长亮点，其发展空间从新开业的预订数据也可以看出，截至10月13日，Club Med南京仙林度假村与太仓度假村合计GMV就已超1.2亿元。在整体市场前景良好的条件下，预计未来会有更多国际小众度假品牌加入这一赛道。

　　综述：2023年10月，国际高端酒店的媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了388.63。

　　搜索指数：搜索热度TOP5，分别是希尔顿、皇冠假日、希尔顿逸林、万豪、温德姆。这些品牌在开业及签约情况等方面活跃度较高，如南宁五象希尔顿逸林酒店开业、苏州太仓高新区万豪酒店签约、温德姆酒店集团在越南富国岛落子两店等均是热搜话题。

　　点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达90.59分，环比小幅增长，好评维度平均是差评维度的1.94倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的新颖体验、态度友善、周到细致等方面。差评关键词主要集中在欠缺管理、卫生堪忧、服务不勤快。

　　某品牌酒店：设施老旧，环境潮湿，卫生非常的差。 第一天的早上开始浑身发痒，想着太麻烦了就坚持一下不换酒店。谁知道这一住就把自己坑惨了。 回来吃药擦药三天了还是很难受。简直无语了，再也不会再住的酒店，真的是糟糕的体验；

　　某品牌酒店：上个厕所洗个澡，还得过浸脚池，地上全是洗澡流出来的水，差点在卫生间摔倒，半夜都不敢起来上洗手间；

　　某品牌酒店：七点多开的房，走到房间时是晚八点。我订的是大床房，但走进房间的时候发现是双床房，马上打电话给前台反馈房间给错了，前台回复会有人联系我处理，结果在我的催促下，还是苦等了40分钟，才派人帮我换了大床房。到了大床房的房间后，发现桌面、茶几上、洗漱台、玻璃上，以及浴缸里都有脏污、毛发等的东西，我觉得上千一晚的五星级酒店，出现这种脏污问题，而且房间噪音还很大，让我无法接受。又打了几次电话反馈换房间，结果又等了40～50分钟，才派了值班经理过来给我更换升级的房间。

　　媒体指数：国际高端酒店媒体指数呈现小幅上升，整体得分为98.26，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，本月各品牌开业活动较多，指数TOP5为希尔顿、喜来登、万豪、皇冠假日、英迪格。

　　新媒体指数：国际高端酒店新媒体指数继续保持平稳，整体得分为95.73。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和微博三大平台，宣传主题围绕双十一活动、下午茶、开业签约活动等展开，如万豪旅享家万物有趣 狂欢升级礼遇、上海劳力士大师赛万豪旅享家品牌日、深圳佳兆业万豪酒店举办盲童听海公益活动等。

　　投资人指数：月内，头部国际酒店集团在签约及开业方面持续保持活跃，综合指数保持平稳高位状态。希尔顿、万豪、温德姆、洲际和凯悦五大集团均有项目落地，其中温德姆酒店集团连续多月在中国市场展开业务拓展，增长态势强劲。

　　头部酒店走出会员体系突围新路径 ｜10月，海内外三大头部集团在会员体系进阶路径上推出全新实践。

　　在模式重塑上，德胧集团旗下会员体系在名称和slogan上均有焕新，其正式更名为“百达屋”（Betterwood），并以“打开另一种生活/Betterwood，Better Way”的标签明确品牌内核。同时在月内，百达屋还联动旗下人文度假酒店品牌观堂推出焕新后首个大型会员线下活动。

　　在活动策划上，万豪旅享家更新了一系列深入目的地的“万豪旅享家Moments”活动套餐，会员可使用积分兑换或在线竞拍各种体验和活动参与机会，其中涉及餐饮、娱乐、生活方式和体育活动等不同领域。光是10月，竞拍活动就囊括了上海劳力士大师赛系列活动、陈奕迅演唱会、迪士尼巡演、苏州“一日熊猫饲养员”等。

　　在权益延伸上，希尔顿酒店集团与飞猪迎来合作升级，希尔顿全球旗舰店在飞猪正式启动运营，将面向中国消费者提供由希尔顿集团官方直营的境外酒店预订服务，逐步覆盖至希尔顿在各大出境游目的地城市的酒店。可以看出，即使在权益上亦各有侧重，大型酒店集团的共同话题仍聚焦在增加用户体验权益，向年轻客群靠拢上。

　　综述：2023年10月，国内高端酒店媒体和搜索指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了383.12。

　　搜索指数：搜索热度TOP5，分别是君澜度假、开元名都、丽呈、开元名庭、景澜。本月热点事件集中在开业和签约布两大方面，如君澜酒店2店齐开、六安聆心谷开元名都温泉度假酒店开业、景澜第三季度新签7家酒店等均是热搜话题。

　　点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达90.63分，本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.8倍。好评关键词主要是国内高端酒店的空间大、设施齐全、交通便利等方面。差评关键词主要集中在房间有味道、设施老旧、收费乱等方面。

　　某品牌酒店： 冲着高评价来的，房价也不低，结果大失所望，入住酒店发现人员混乱，酒店里也有灰，床单不干净，毛发都有，还不如住连锁；

　　某品牌酒店：一个五星级酒店竟然想要点热水给孩子冲奶说没有，或者让我去找收费热水，我真是震惊加无语，这员工怎么培训的？八百一晚的住宿，设施设备一般也就算了，比不上平常四百的住宿条件，全是开会的，对散客很不友好。实在是住过的体验感非常差的一家酒店；

　　某品牌酒店：空调完全没效果，房间空气也不太好像霉味，泳池居然没浴巾，服务也很差。住过最差的五星/豪华。

　　媒体指数：国内高端酒店媒体指数环比出现涨幅，整体得分为94.36，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是丽呈、君澜度假、隐居、开元名都、开元名庭。

　　新媒体指数：新媒体指数小幅增长，整体得分为93.19。指数增长主要集中在亚运特别企划、双十一活动、开业签约等话题上，如金华君澜大饭店亚运故事、万达万悦会“秋日游园会”活动等，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

　　投资人指数：10月，各大酒店集团第三季度业绩公布，整体经营情况同比去年出现显著提升，头部品牌发展前景筑牢投资者信心，投资预期有望逐步改善。。

　　中高端“第二梯队”开启全国布局加速度 ｜月内，以华北地区为主阵地的朗丽兹酒店首次进入华中地区，在武汉光谷金融港工程大学的门店正式开业。除了在8月连开3店之外，宏昆酒店集团还宣布，今年朗丽兹酒店将在烟台、天津、成都等多个城市相继开设新店。此外，锦江酒店（中国区）旗下倡导疗愈身心的自然系酒店品牌——荟语酒店长沙旗舰店启幕，该酒店是荟语品牌湖南第一家、全国第二家酒店。目前还有5家荟语酒店正在筹备中，未来3年，品牌将在一二线城市及知名旅游城市开设50家新店。

　　无论是发展第二梯队的锦江，还是在深耕京津两地的宏昆集团，都开始发力将中高端酒店市场里的潜力品牌向更广泛的区域拓展，并逐渐辐射全国。在增速加快的战略规划背后，是投资者对这些已初步获得市场认可的品牌的信心。从关键运营数据来看，7月新开业的朗丽兹山东莱阳万达广场高铁站店在爬坡期间表现突出，双节期间出租率最高达107.61%；而荟语的首家门店荟语酒店深圳福⽥会展中⼼旗舰店在开业第一周就达到出租率98％，平均房价为536.5元的成绩。前端的稳定开发加上后端集团体系的支撑，正在崛起的区域品牌以强劲的发展态势缩短各梯队间的差距。

　　综述：2023年10月，中高端酒店的点评指数和媒体指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了403.18。

　　搜索指数：本月搜索指数达到，搜索热度TOP5，分别是万豪万枫、希尔顿欢朋、维也纳国际、智选假日、亚朵。搜索热点主要聚焦于开业签约两大方面，如万豪万枫酒店3店齐开、中国希尔顿欢朋累计接待3000万宾客、上海虹桥临空智选假日酒店开业等事件等均是热搜话题。

　　点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达101.93，本月有2个300分品牌出现，为亚朵和智选假日，好评维度平均是差评维度的2.3倍。好评关键词主要是中高端酒店的性价比高、设施新颖、智能化等方面。差评关键词主要集中在设施老旧、房间不通风、服务不主动等方面。

　　某品牌酒店：首先是两个工作人员当着客人的面互相怼。一开始说我们房间在6层，后来听到另一个办理入住的告诉客人说6层有些吵，我就去问原因，看能不能换个高楼层。两个工作人员商量后听到“不是会员”之类的话术，沟通后多等了一小时换了高楼层。问酒店有没有熨斗，回答说“洗衣房在6层”。为了确认我又问了一下“也就是自己带衣服下来熨吗”。回复“是的，我们只有一个熨斗，其他客人也要熨”这种一来一往的沟通体验真的太差了；

　　某品牌酒店：入住期间酒店在装修，早上想休息一下，装修浓重的油漆味进到房间，让人不敢再呆下去赶紧退房。房间外环境脏乱差，酒店可以在入住前做好告知，在网上做好通知，而不是到前台了告诉客人正在装修，体验感很差；

　　某品牌酒店：酒店是一个居民楼改造，房间很小，电视和床中间只能过一个人的宽度。

　　媒体指数：中高端酒店媒体指数上涨显著，整体得分为99.04，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是希尔顿花园、福朋喜来登、朗丽兹、亚朵、维也纳国际。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳走向，整体得分为96.29，数值增长主要集中在开业签约、会员礼遇、双十一主题营销活动等话题上，如希尔顿欢朋入华9周年微信留言互动、亚朵推出10月“住亚朵抽大奖”活动等引起较多关注。

　　投资人指数：10月，中高端酒店开业和投资成绩继续领跑整体市场，如万达美华酒店、如家商旅酒店、亚朵酒店等品牌均实现4店齐开，并收获较高的投资人指数。

　　头部集团轻资产扩张推动市场集中｜10月10日，锦江宣布挂牌转让全资子公司时尚之旅酒店管理有限公司100%股权，如果出售成功或将为锦江带来约4.2亿元的投资收益。2013年，锦江酒店收购时尚之旅品牌及旗下21家门店，收购完成后所有门店被翻牌为“锦江都城”品牌运营。今年前三季度，时尚之旅为锦江分别贡献了1.58亿元的营收和1719万的净利润。锦江集团表示，此次出售有利于进一步优化资源配置，提高资产盈利能力，提升主营业务经营能力和增强持续发展能力，符合其轻资产发展战略。

　　除了剥离时尚之旅的酒店资产，锦江轻资产动作的延续还体现在关停效益较差的门店上。根据最新的财报数据，第三季度锦江直营酒店减少26家，加盟酒店增加223家，自身体量的增长主要集中在品牌输出方面。截至报告期末，直营店仅占开业酒店总数的6.33%。作为国内三大酒店巨头之一，锦江带头出清将带动市场供给端趋于集中，中高端市场连锁率有望持续提升。

　　综述：2023年10月，中端酒店的搜索指数居于高位，五个指数监测综合平均得分达到了398.96。

　　搜索指数：本月搜索指数达到55.63分，搜索热度TOP5，分别君亭、麗枫、维也纳、全季、欧暇·地中海。月内搜索热点主要聚焦于开业签约事件上，如君亭酒店第三季度财报、麗枫酒店9店齐开、全季酒店连开6店等均是热点话题。

　　点评指数：中端酒店点评指数平均得分达97.15分，与上月持平，本月只有麗枫酒店得到300分。好评维度平均是差评维度的1.33倍。好评关键词主要是中端酒店的交通便利、设施很新、地理位置好等方面。差评关键词主要集中在服务拖沓、卫生不细致、性价比低等方面。

　　某品牌酒店：酒店很旧，早餐服务人员态度不好，特别差，房间打扫也不干净，连地都不擦，价格每天都在涨价，第一天318，第二天501，第三天590；

　　某品牌酒店：床单被子都有毛发，洗澡没有换洗的拖鞋和防滑垫，特别不安全；空调没有制暖，店家的意思，如果洗澡冷了的话，最好不开空调，无语，隔音也很差，一大早就听到隔壁在打扫的声音，400一晚的酒店，性价比太低了……本来定了两晚的，赶紧换酒店；

　　某品牌酒店：wifi连不上，什么方法都试过了就是连不上，联系服务台叫人过来看看，等了半天都不见人来，设施老旧，和快捷酒店差不多。

　　媒体指数：中端酒店媒体指数小幅上涨，整体得分为99.84，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是维也纳、麗枫、如家商旅、爱电竞、宜尚。

　　新媒体指数：新媒体指数呈现平稳走向，整体得分为96.74。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。除了月度开业和签约宣传外，是酒店床品及洗漱备品的零售宣传也是热门主题之一，如维也纳酒店换季床品主题推文、麗能刊-麗枫同款洗护产品推荐等内容获得较多关注。

　　投资人指数：10月，中端酒店加盟热度依旧高涨，从本土酒店财报也可以看出，中端酒店数量占比逐年上升，头部品牌渐成规模。

　　小城酒店市场产品升级提速 ｜ 10月18日，尚美数智科技集团在尚客优品牌13周年之际推出U6s新品，并宣布将针对小城经济型酒店方面持续升级。此次U6s新产品主要围绕高颜值和全智能两大特色，并将坚持“两年一次大迭代，一年一次小迭代”规律。

　　淄博的烧烤、榕江的村超、泰安的泰山、柳州的螺狮粉、嵩山的音乐节都是今年小城旅游的黑马，在四五线市场，对酒店及配套的餐饮、休闲、娱乐的需求是非常巨大的。在黄金周期间，尚客优酒店在全国范围内的小城门店入住率极高，且各小城的出租率同比普遍提升40%，单房收益同比平均提升108%。尚客优酒店一直专注于小城的发展，已经在小城赛道上保持了独特的优势。此次升级，是在现有的经济型酒店市场基础上做提升，更好地优化本地化设计，并在低线地区的价格敏感问题上打造更适配的高性价比的住宿体验。

　　综述：2023年10月，经济型酒店五大指数均处于高位，综合平均得分达到了386.16。

　　搜索指数：本月搜索指数达到49.87分，搜索热度TOP5，分别是锦江之星、如家、城市便捷、7天、汉庭。本月搜索热度主要集中开业和签约活动上，如城市便捷酒店6店齐开、锦江之星酒店3店齐开、7天酒店签约14个项目均为热点事件。

　　点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达90.72分，300分品牌为如家和锦江之星，好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是经济型酒店的位置绝佳、设施较新、交通方便等方面。差评关键词主要集中在不隔音、卫生环境差、墙发霉等方面。

　　某品牌酒店：酒店外面吵，里面的抽水马桶也是一晚上吵得不行，而且还有大苍蝇小飞虫，女儿都不肯去卫生间，十一还花四百多住这样的酒店，除了位置没有任何值得住的理由；

　　某品牌酒店：卫生环境很不行，床头还有撕下的安全套包装，桌面有水印，马桶有不干净的东西，房间很小，地上放行李箱都困难，看上去像200的水平。特别高出100块要了大窗，结果竟然是不能打开的外窗，两层外窗也挡不住外面车流量的噪音，不隔音；

　　某品牌酒店：房间墙壁发霉，隔音也差劲，给的洗漱用品也不好，机器人服务响应也很慢，400多的价格，实际只值100多块钱吧。

　　媒体指数：经济型酒店媒体指数出现涨幅，整体得分为96.81，得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是如家、锦江之星、尚客优、7天、汉庭。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳，整体得分为95.03。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。双十一促销、主题联名活动以及开业酒店成为热门营销话题，其中汉庭酒店微信推文互动抽奖活动、7天酒店联合飞猪为听障儿童送出橙色书包活动收获热度较高。

　　投资人指数：10月，经济型酒店开业及签约动作主要集中在头部品牌，且区域市场发力明显，其中锦江之星和白玉兰酒店全国巡演苏州站和沈阳站成功举办。

　　地产系酒店债务危机持续上演｜10月，受业绩亏损、债务危机、资金承压等影响，地产集团仍在频繁出售优质酒店资产。其一，华侨城（亚洲）子公司华侨城上海置地计划在北京产权交易所通过公开挂牌出售销售上海苏河湾项目的部分资产，底价24.3亿元。该项目包括住宅、行政公馆、宝格丽酒店、宝格丽公寓、艺术家工作室等。其中宝格丽酒店于2018年6月20日正式营业，为全球第六家、中国第二家宝格丽酒店。其二， 中国金茂成功以28.02亿卖掉北京威斯汀大饭店，北京渤海润泽商业管理有限公司接盘。金茂北京威斯汀大饭店于2008年开业，拥有550间客房及套房。其三，集群式产权度假酒店项目惠州东温德姆至尊豪廷酒店被执行超2亿元，原因系背后业主深圳万润旅游的资金链断裂。

　　财报数据显示，华侨城（亚洲）由于综合开发业务现金流持续承压，2023年上半年的业绩实现经营收入约为人民币1.94亿元，较去年同期下降约77.9%。中国金茂2023年上半年收入约268.41亿元，同比减少7%，主要系城市运营及物业开发收入较2022年同期减少所致，部分因酒店、商务租赁及零售商业运营收入增加而被抵消。而金茂对于卖掉这家酒店表示，出售事项带来的现金流及利润，将有助集团整体财务状况及营运资金的优化。为解决短期内资金紧张的局面，可以预见，房企在酒店市场还会产生更多资产交易。

　　综述：2023年10月，地产酒店的媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了463.97。

　　搜索指数：本月搜索指数达到54.54分，搜索热度TOP5，分别是世茂、九龙仓、万科、万达、绿地。本月热点话题主要来自开业及签约酒店和新任命公布，如九龙仓任命长沙地区六位高管，湖北恩施万达颐华酒店开业等均为热点新闻。

　　点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到151.62分，环比出现涨幅，达到300分的仅有万达酒店及度假村。好评维度平均是差评维度的2.1倍。好评关键词主要是地理位置优越、环境舒适、交通便利等方面。差评关键词主要集中在管理不规范、服务低端、性价比低等方面。

　　某品牌酒店：我们三点checkin，无房，四点才打扫好 。1800+订的两间房，到了告诉我们再加300升房，极其不喜欢这种营销方式，一个劲的在强调你们两间房订了1800，只要300就可以再升，像极了景区推销。凌晨一点被其他入住的人吵醒，在楼道大吵大闹，隔音差。卫生间的门关闭的声音巨大，像砸上去的，需要人为控制关门速度；

　　某品牌酒店：前台几个女生的服务态度一点不好，感觉有点傲慢。酒店设施一般，不理解的是，楼下公共厕所搞那么高级的马桶，住的房间确是简简单单普普通通的。加上升级房型费用，都要一千多了。房子里烟味也很重，受不了。前台也很小，所以人一多忙都忙不过来；

　　某品牌酒店：设施陈旧，酒店服务态度差，房间很小，套房套了个寂寞，外边就是两个小沙发和电视，以后不会再来！

　　媒体指数：地产酒店媒体指数保持上升趋势，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别万达、宏昆、金茂、绿地、融创。

　　新媒体指数：新媒体指数环比上月基本持平，地产酒店宣传主题聚焦在签约开业、餐饮主题、双十一促销等方面。微信推文、短视频成为主要营销渠道，如万达米其林星厨巡展在武汉启幕、绿地G-CARE联手明宇会推出秋季限定礼遇等事件均收获较高关注。

　　投资人指数：地产酒店投资指数保持平稳，除了万达酒店保持稳定扩张速度以外，宏昆旗下的朗丽兹品牌也在开启全国范围内的布局，地产系酒店发展格局初具成型，投资人保持观望态度。返回搜狐，查看更多金年会娱乐平台登录