智慧酒店对于市场上大部分人来说无非是智慧客控或者机器人送物这些酒店智能化基础应用，其实对于智慧酒店的发展趋势来说，远远不止于此！

　　智慧酒店自概念提出以来，一直被酒店人紧紧的关注着，从酒店运营成本，酒店运用效率，入住体验等等方面解决了酒店人所迫切关心的问题，但是智慧酒店之所以智慧的原因便是，它可以为酒店打开一条不一样的道路，主动推进智慧酒店前进的脚步。

　　科技的进步、云计算以及越来越多可扩展型第三方应用程序接口和酒店管理系统以及客户关系管理系统的整合，都使得运营管理软件的成本相对更划算。这样，规模较小的独立酒店最终将能够从Roomchecking、Quore和Properly等技术解决方案受益。利用实时工具来提高客户满意度、促进团队之间的沟通，再也不是可有可无，甚至对于“落后者”来说也是必需开展的工作。

　　除了在对外服务上，酒店开始了智能化的升级，在对内的管理工具上，酒店也开始向信息化、智能化迈进。如君亭酒店集团采用了昱恒科技研发的iHMS酒店管理SaaS平台，将客房管理、餐饮管理、会员管理、分销管理、中央预订管理等管理工具整合成一个平台，实现酒店统一的信息化管理。未来在酒店的管理工具的智能化升级，走向云端，走向统一化，也将是一大趋势。

　　现在越来越多的酒店已经采用智能前台，替代传统的人工办理入住。两相比较，智能前台的最大的优势就是“快”。以睿沃科技的酒店智能前台为例，最快可以实现“10秒入住，3秒退房”。除了入住和退房外，智能前台还能实现自助续住、补卡、补登记、申请发票等系列功能。目前已有近万家的酒店采用了智能入住，这个群体也还在不断的扩大之中。

　　旅客只需将应用软件与自己的电子邮件账户绑定，软件便会自动提取过往和未来的酒店预订、餐馆预订、航班预订以及出租车预订的所有相关信息，推荐当地的活动、餐饮，并根据此应用软件其他用户的历史数据来创建行程。

　　仅脸书Messenger就有10万多个活跃的聊天机器人。因此，聊天机器人背后的技术也将日益具备可扩展性，甚至对于小规模企业来说也会更加经济实惠。事实上，如今的聊天机器人对于酒店业者来说是一种高效而又廉价的方式，让酒店能够在客人（和潜在客户）预订历程的每一步都与其互动。

　　这五个趋势除了大家所关心的客控部分，未来智慧酒店很有可能便是从这几个方向开始发展，当然对于目前酒店人根据智慧酒店的启发自发的开始酒店周边业务的运营也将成为酒店智能化的一个核心亮点被市场所追逐！

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