去年9月4日，“蓝莓评测”发布一篇题为《五星级酒店，你们为什么不换床单？》的报告迅速刷爆朋友圈。

　　文章直指北京多家五星酒店未在住客退房后，对床品等做到彻底清洁，还附上力证，结果热度不过3分钟，剧情还出现翻转，不了了之。

　　无独有偶，今年“花总”再次曝光多家五星级酒店存在卫生问题，引发网络热议。

　　可涉事酒店仅一家“道歉”，其余矢口否认，余声中除了“花总”安全遭到恐吓，甚至没有更多消息。

　　除了要求有1-4星的设施和服务外，还要求： 70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间（套）可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室等等。

　　而星级评定工作，则是由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，是具备一定的权威性。但，评级和复核（保持五星评级）是酒店自愿申报的。

　　所以该流程，直接可以回答一个大众好奇的问题“出问题的酒店，会不会被取缔五星？”

　　因为五星酒店评级是建成后直接申报的，那时候肯定非常干净；复核时也是酒店“准备好”之后申报的，依然是非常干净。

　　尽管五星评级缺陷显而易见，但酒店本质属于服务型行业，对曝光等不可能视而不见。

　　尤其像涉事的“北京W、北京三里屯洲际、北京希尔顿”等酒店，还属于竞争对手，为什么不争相自清，而“胆敢”一齐沉默？

　　先说行业的潜规则，虽然平时他们是竞争关系，可一旦有外来者进入圈子并试图揭开窗户纸，他们就开始抱团。

　　从“花总曝光”事件，可以预见卫生问题是整个行业的公开秘密，一边叫嚣着“顾客至上”，一边又只顾效益不顾道德。

　　只有扰局者，酒店方不是想着解决问题，而是先想到解决“曝光者”。面对弱势的消费者，沉默就是一种武器。

　　而作为行业监管方，本应是消费者的守护者，但近些年的监督几乎就是“缺位”。只有等到有人曝光，才去执法取证，简直是本末倒置。

　　此次曝光，迫于舆论压力监管部门作出“罚款2000元”处罚，这是怎样一种刺眼的力度？监管部门的“不吭声”其实就是一种纵容，可想而知，卫生问题绝不会是最后一次。

　　对于消费者，大家嘲讽的不过是酒店知错不改的态度，甚至语出“活该，谁让你有钱去住”的病态心理。

　　习惯于投诉酒店不可能有回复的状态，大多选择沉默，但无疑又助长了酒店的不正之风。

　　今年，上海市旅游饭店星级评定委员会发布报告显示，包括上海科雅国际大酒店在内的11家五星酒店被正式取消星级资格。

　　令人回味的是，这11家均为主动申请取消星级，甚至全国范围内涌现出多家酒店放弃申报星级。

　　对于酒店，根源是经营压力，过程冗长、硬件要求过高的评级使一些从业者直接放弃，倾向于定位更为清晰的精品设计酒店，或文化主题酒店。

　　对于消费者，在历经了无数轮消费升级后，“档次感”早已不是入住的主要选择动力，比起星级，更多人会选择体验感更好、文化气息更浓、性价比更高的酒店。

　　所以对于整个行业来说，是否挂五星级都不是那么重要，针对性的指出五星酒店的卫生困扰，更不会激起太多的波澜。

　　消费者真正的在意的，其实是所有“中、低、高”端酒店的卫生，到底谁会真正负责？返回搜狐，查看更多金年会娱乐平台登录